Kayıp Robot Gövdesi 65.000 TL Değerinde PTT'de Teslim Edilmedi

30.01.2026 tarihinde Çanakkale’den kp06135265710 ve kp06135282403 takip numaralı iki adet temizlik robotu gönderdim. Toplamda dört parça olan ürünler, her bir robotun ana gövdesi ve üst siyah aparat kısmı birlikte olacak şekilde, iki parça halinde bantlanarak müşterime gönderildi. Gönderi Iğdır PTT’ye ulaştığında ise bir cihaz eksik şekilde teslim edilmiş.

Müşterime 03.02.2026 tarihinde teslimat yapılmış, bir robot tam teslim edilirken diğer robotun sadece üst siyah aparat kısmı teslim edilmiş, ana gövdesi ortada yoktur. Iğdır PTT, cihazı bu şekilde aldığını ve başka bir ürün olmadığını söylemiş. Oysa gönderim sırasında iki robot da gövde ve üst siyah kısmı birlikte bantlanmış durumdaydı.

Kayıp olan robot gövdesinin değeri 65.000 TL’dir. Herhangi bir ek sigorta yaptırmadım ancak gönderi açıklamasına “temizlik robotu” notu özellikle yazdırdım. 03.02.2026 tarihinde PTT’ye resmi şikayetimi ilettim ve 2026-3746486 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak henüz tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.

Kayıp ana gövdenin özellikle Erzurum aktarma sürecinde banttan ayrılıp bu sırada kaybolduğunu düşünüyorum. Kayıp gönderinin acilen bulunarak müşterime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.