Kargo Hakkari’ye Yanlış Sevk Edildi, Uzun Gecikme Ve Çözüm Sunulmadı

KP06087547308 takip numaralı gönderim, 08.01.2026 tarihinde İzmir’den Kırıkkale’ye ulaştırılmak üzere PTT Kargo sistemine teslim edildi. Ancak 12.01.2026 tarihinde yaptığım sorgulamada, varış adresi açıkça Kırıkkale olmasına rağmen kargonun yanlışlıkla Hakkari’ye gönderildiğini gördüm.

İzmir’den Kırıkkale’ye gitmesi gereken bir gönderinin Türkiye’nin bir ucunda yer alan Hakkari’ye sevk edilmiş olması, kabul edilebilir bir lojistik ve operasyonel hata değildir. Teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çıkmış durumdadır ve gönderi içinde bulunan elektronik eşyanın hem güvenliği hem de durumu konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin geri yola çıktığı söylendi; ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Böyle ciddi bir yönlendirme hatasında, müşteriye bu şekilde ilgisiz ve pasif bir dönüş yapılmasını da ayrıca kabul edemiyorum.

Kargonun Hakkari’den ivedilikle geri çekilerek doğru varış adresi olan Kırıkkale’ye en hızlı şekilde yönlendirilmesini, bu hata nedeniyle oluşan gecikmenin telafi edilmesi için gönderimin öncelikli teslimat statüsüne alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefon veya SMS yoluyla düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu bariz operasyonel hata ve dört günü aşan zaman kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir daha benzer sorunlar yaşamamak adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.