Kayıp Sigortalı Kargonun Bildirim Gecikmesi Ve Tazmin Talebi

PTT Kargo ile sigortalı olarak gönderdiğim kp06041353730 numaralı kargom kayboldu ve şu an hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargonun içinde çanta, gözlük, flaş bellek ve kulaklık bulunuyordu ve bu ürünlerin toplam değeri yaklaşık 15.000 TL’dir.

Gönderiyi 18.12.2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’ndan PTT şubesine teslim ettim. Daha sonra kargonun durumunu öğrenmek için ben aradığımda, bana “ulaşmak üzere” olduğu söylendi. Ancak sonrasında 26.12.2025 tarihinde sistemde kayıp bilgisi girildiğini öğrendim. Yani kargomun kaybolduğu bana açık ve net bir şekilde zamanında bildirilmedi, süreci tamamen kendi takibimle öğrenmek zorunda kaldım.

Sigortalı gönderi yapmama rağmen şu ana kadar kayıp kargomla ilgili net bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyor ve sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. PTT Kargo’nun, sigortalı gönderim olduğu için, içinde yer alan ürünlerin yaklaşık 15.000 TL tutarındaki toplam değerini karşılamasını ve sürecin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.