Kayıp PTT Kargosundan 752 TL Ürün Ücretinin İadesi Ve Teslimat Sorgulaması

Epttavm üzerinden Harbiye Kitabevi – Sahaf mağazasından 23 Eylül 2026 tarihinde 752 TL bedelle satın aldığım “Roma Özel Hukuku – Ders Kitabı” adlı ürünüm PTT Kargo tarafından kaybedildi ve tarafıma teslim edilmedi. Ürüne ait PTT gönderi takip numarası 2719919217055’tir.

25 Eylül’de kargom dağıtıma çıktı. Kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu söyledim ve kardeşimin evde olduğunu, kargonun kardeşime teslim edilebileceğini belirttim. Kargocu da telefonda açıkça “kardeşinize teslim ediyorum” dedi. Yaklaşık bir saat sonra kardeşimi aradığımda herhangi bir kargo gelmediğini öğrendim. Buna rağmen sistemde gönderimin kabul edildiğine ve dağıtıma çıkarıldığına dair SMS’ler dışında hiçbir net teslim bilgisi yoktur.

Bu durum üzerine PTT çağrı merkezini aradım ancak konuyla ilgilenmediler ve Etimesgut PDTM’yi aramam gerektiğini söyleyip bir numara verdiler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamadım. Teslimat kodu verilmiş, üzerinde açık adres yazan bir kargonun kime ve nereye teslim edildiği belli değil, tarafıma herhangi bir imza ya da teslim teyidi gösterilemiyor. Buna rağmen sorunla ilgilenilmemesi ve şikayetimi ciddiye alan kimsenin olmaması beni mağdur etmiştir.

Kaybolan kargom nedeniyle ödediğim 752 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kuryenin hangi adrese, kime teslimat yaptığının ayrıntılı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.