to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp PTT Kargosundan 752 TL Ürün Ücretinin İadesi Ve Teslimat Sorgulaması
Epttavm üzerinden Harbiye Kitabevi – Sahaf mağazasından 23 Eylül 2026 tarihinde 752 TL bedelle satın aldığım “Roma Özel Hukuku – Ders Kitabı” adlı ürünüm PTT Kargo tarafından kaybedildi ve tarafıma teslim edilmedi. Ürüne ait PTT gönderi takip numarası 2719919217055’tir.
25 Eylül’de kargom dağıtıma çıktı. Kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu söyledim ve kardeşimin evde olduğunu, kargonun kardeşime teslim edilebileceğini belirttim. Kargocu da telefonda açıkça “kardeşinize teslim ediyorum” dedi. Yaklaşık bir saat sonra kardeşimi aradığımda herhangi bir kargo gelmediğini öğrendim. Buna rağmen sistemde gönderimin kabul edildiğine ve dağıtıma çıkarıldığına dair SMS’ler dışında hiçbir net teslim bilgisi yoktur.
Bu durum üzerine PTT çağrı merkezini aradım ancak konuyla ilgilenmediler ve Etimesgut PDTM’yi aramam gerektiğini söyleyip bir numara verdiler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamadım. Teslimat kodu verilmiş, üzerinde açık adres yazan bir kargonun kime ve nereye teslim edildiği belli değil, tarafıma herhangi bir imza ya da teslim teyidi gösterilemiyor. Buna rağmen sorunla ilgilenilmemesi ve şikayetimi ciddiye alan kimsenin olmaması beni mağdur etmiştir.
Kaybolan kargom nedeniyle ödediğim 752 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kuryenin hangi adrese, kime teslimat yaptığının ayrıntılı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.
Hala kargom ortada yok ve bana söyledikleri temassız teslim koduyla teslim edilmiş. Bu kadar kötü bir sistem görmedim. Kargom ortada yok diyorum bana söylenen “teslim edilmiş” oluyor! Madem ben kodu vermemeliydim, kargocu denen kişi neden telefonda benden kodu istiyor? Üstelik ürünü teslim etti gösteriyor ama ürünüm yok? Nereye bırakmış olabilir? Kendi mi aldı ürünü? Vasat bir sistemleri var ve çözüm bulmaktan acizler… Herkes başkasına atıyor olayı
Bugün bulunduğum yerde PTT ile görüşme yaptım ve ilgili yerde müdürle görüştürdüler. Müdür bizzat kuryeyi aradı ve durumu öğrendi. Kurye kargomu bir üst tarafta olan rezidansa bırakmış ve “oraya bırakmış olabilirim” gibi belirsiz bir cümle etti. Müdür ise durumla bizzat ilgilenip kargomun peşine düşmesini söyledi. Aksam da eve geldiğimde kargomu kapıya koymuşlardı. Arayıp özür bile dilemiyorlar çünkü suçlu olduklarını biliyorlar. Çözüme kavuşması tam 4 gün sürdü ve benim çabamla oldu. Ben müdürle görüşemeseydim asla sonuçlanmazdı. Müdüre de ilgisinden dolayı ayrıca teşekkür ederim.
