Kayıp Kargo Ve PTT Kargo’nun Teslimat İhmali, İade Talebi

Amazon üzerinden Sleepy marka ürün siparişimi 12.05.2026 tarihinde kredi kartı ile verdim. PTT Kargo ile gönderilen kargomun 16.05.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak PTT Kargo görevlisi, teslimat kodunu eşim A**** C******’ten önden alıp, kargoyu daire kapımıza teslim etmek yerine apartman girişine bıraktığını söylemiş ve kargo şu anda kayıp, tarafımıza ulaşmamıştır. Kargo takip numaram 275 362 779 75 53’tür.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için 0216 387 70 73 numaralı telefondan Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’ni aradık, fakat defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı. Ardından şikayet oluşturabilmek için 444 1 788 numaralı PTT şikayet hattını aradık, burada da kimse sorunumuzu çözmedi, sürekli farklı numaralara aktarılıp oyalanmamıza rağmen kaydımız dahi doğru düzgün alınmadı. Hem ilgili kuryeden hem de 444 1 788 numaralı hattaki operatörlerin ilgisizliğinden şikayetçiyim.

PTT Kargo’nun daha önce de kargoları adrese teslim etmeyip apartman girişine bırakma alışkanlığı olduğunu defalarca yaşadık. Kargolar daire kapılarına çıkarılmadığı için mağduriyet oluşuyor ve şu anda da kargom tamamen kaybolmuş durumda. Bu rezil durumun acilen düzeltilmesini, kaybolan kargom nedeniyle ürün bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.