PTT Kargo İade Süreçlerinde Ürün Kaybı Ve Gardrops’un Çözüm İsteği

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda PTT Kargo ile iade süreçlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinden gönderdiğim ürünler alıcı tarafından iade edildiğinde, PTT Kargo gönderi üzerinde Gardrops ibaresini gördüğü an ürünü geri getirmekle uğraşmıyor, kargolar kayboluyor. Buna karşılık Trendyol ve Hepsiburada gibi firmaların gönderilerinde aynı şubeler ürünleri sorunsuz şekilde geri getiriyor.

Şu ana kadar en az beş ürünüm bu şekilde kargoda kayboldu. En son kp06484025539 takip numaralı, #109711003 numaralı siparişe ait kumanda gönderim alıcı tarafından iade sürecine girmesine rağmen elime ulaşmadı. Peşine düştüğüm halde ne PTT Kargo’dan ne de Gardrops tarafından somut bir geri dönüş alamadım, süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Gardrops uygulamasının hem PTT Kargo ile yaşanan bu sistematik soruna müdahil olmasını hem de kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Gardrops’un kargo süreçlerini denetlemesini ve kullanıcılarını koruyan net bir politika oluşturmasını istiyorum.