Kayıp Kargo Ve Cevapsız Şikayet 5.000 TL Değerindeki Parçalarım Teslim Edilemedi

14.04.2026 tarihinde Adana Seyhan Emek şubesinden kp06307296146 takip numaralı Aspos kargom gönderildi. 15.04.2026 tarihinden bu yana kargom Mersin Merkez pkim şubesinde hareketsiz görünüyor, sistemde sevk halinde yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Ne durumla ilgili bilgi veren var ne de aradığım telefonlar açılıyor.

Kargomun içeriğinde aracım için aldığım yedek parçalar bulunuyordu ve yaklaşık 5.000 TL değerindeler. Bu parçalar elime ulaşmadığı için aracımı da kullanamıyorum, ayrıca ödediğim kargo ücretlerini bile artık sorun etmiyorum. KKTC’de yaşıyorum ve her seferinde şubeye gidip sormam da mümkün değil. Gazimağusa’daki şubeye gittiğimde kargom için Mersin Merkez pkim’de “kayıp” notu düşüldüğünü, fakat kendilerinin “orası Mersin, biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Telefonla 7–8 farklı şubeyi aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, canlı desteğe bağlandığımda da sadece şubelerin numaralarını veriyorlar, ancak o numaraları da kimse açmıyor. Kargom kayıp görünüyor, karşımda muhatap bulamıyorum, ne soracak bir yetkili var ne de şikayetimi iletebileceğim etkili bir merci gösteriliyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargom bulunduğum adrese gönderilemeyecek durumda kaybedildiyse de içerisindeki ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.