Kayıp Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Temmuz 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 2753613460317 takip numaralı PTT kargom 6 Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderiyle ilgili tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, kayıp olduğunu da tamamen kendi takibim sonucunda öğrendim. Sisteme “kayıp” notu düşülmüş olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili benimle iletişime geçilmedi.

PTT görevlileri, tazminatın gönderen firmaya ödeneceğini söylediler ancak mağdur olan kişi olarak ben, ürünü bekleyen ve parasını ödeyen tarafım. Ürüne ulaşamadığım gibi bir de süreci kendim takip etmek zorunda bırakıldım.

Kayıp olduğu belirtilen bu kargonun bedelinin ya doğrudan bana tazmin edilmesini ya da ürünümün aynı şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.