Teslim Edildiği Söylentisiyle Kargo Kaybı Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo Acıbadem Şubesi üzerinden beklediğim Dolap siparişim için bugün tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS geldi ancak İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Bakır Sokak Gökçe Apartmanı Daire 10 adresime kesinlikle hiçbir teslimat yapılmadı. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir komşuya bırakıldı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Gönderiye ait takip numaram kp06430920956 ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürünüm şu an fiilen kayıp durumdadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse sorumluluk almıyor, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum ve net bir cevap verilmeden oyalanıyorum. Bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşım müşteriyi resmen çileden çıkaracak seviyededir.

PTT Kargo Acıbadem Şubesi’nden, kargomun akıbetinin derhal ve eksiksiz şekilde araştırılmasını, gerçekten kime, ne zaman, nereye teslim edildiğinin resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün ivedilikle bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yanlış beyan ve mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm resmi mercilere başvurup süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.