Kart Teslimatı Başarısız, Asansör Sorunu Nedeniyle Kurye İniş Yapmadı

Ziraat Bankası banka kartım PTT Kargo ile adresime gönderildi, bugün sabah 11.05’te dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen saat 15.05’te bu kez “kartınız teslim edilmek üzere adresinize uğramış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Dört aylık bir bebeğim var ve asansör çalışmadığı için kurye yukarı çıkmak istemiyor, daha önce de benzer durumları yaşamıştık.

Evde olduğumu ispat etmek için konum bile atabilirim, fakat buna rağmen sistemde “adreste yoktunuz” gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor. PTT şubesini aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar, bu yüzden bilgi de alamıyorum ve kartıma ulaşamıyorum.

Bebeğimle birlikte şubeye inip gitmem çok zor olduğu için kartımın tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca adresimde olmama rağmen teslim edilmedi şeklinde işlem yapılmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.