Kargonun Gümrükte Uzun Süre Beklemesi Ve İletişimsizlik Hakkında Acil Açıklama Talebi

Malatya PTT Kargo üzerinden CA111500172AT takip numaralı kargom 14 Ocak tarihinden beri gümrükte bekliyor, ancak herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Sistemden sadece gümrükte olduğuna dair bilgiyi görebiliyorum, bunun dışında hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da kargoyu göremediklerini, sebebini bilmediklerini ve konuyla ilgili birimle iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Farklı bir ilde yaşadığım için telefonla Malatya’daki PTT dağıtım ve merkez şubelerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir numaraya cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun neden bu kadar uzun süredir gümrükte beklediği, ne zaman dağıtıma çıkacağı ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıyıp yansımayacağı konusunda net bir bilgilendirme istiyorum. Gerekirse gümrük veya vergi ücreti ödemeye hazırım, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun bekletilmesini ve kimseye ulaşamamayı kabul edemiyorum. Kargomun acilen işleme alınmasını, dağıtıma çıkarılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.