Kargomat Dolabı Açılmadı Ve Teslim Edildi Görüntüsü Hatası

14.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilmiş olan kp06808581680 takip numaralı kargomu Yıldırım Beşyüzevler Kargomat cihazından teslim almak istedim. Kargomat ekranına tarafıma iletilen şifreyi girdim, sistemde kargomun hangi gözde olduğu da göründü; ancak ilgili kapağın açılmaması nedeniyle kargomu alamadım. Buna rağmen telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Kargoyu alamadığım için aynı şifreyle tekrar denemek istediğimde, sistemde gönderi teslim edilmiş göründüğü için yeni bir deneme yapma imkanım da olmadı. Daha önce farklı kargo firmalarının kargomat veya benzeri cihazlarını defalarca sorunsuz kullandım; bu şekilde bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak şubeyle görüşmem gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Oysa benim yaşadığım problem şubeyle değil, doğrudan kargomat sistemiyle ilgili olmasına rağmen ısrarla şube numarası verilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.

Kolaylık sağlaması gereken bir hizmetin bu kadar aksak işlemesi, sorunun çözümü için de hiçbir inisiyatif alınmaması benim açımdan hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Şu an kargomun akıbetini bilmiyorum ve fiilen teslim alamadığım bir gönderi sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargomat sistemindeki teslim edilmiş görünme hatasının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.