Kargolanmayan İphone Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

22.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden iPhone 13 marka bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 2710280465731. Ödemeyi kredi kartı ile 35.104 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün gönderimiyle ilgili süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum; ürünüm hâlâ kargolanmadı ve bana verilen takip numarasıyla herhangi bir şekilde ürünü takip edemiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.

Siparişimin teslimat adresi Bitlis Merkez olarak belirtilmişti. Daha önce Epttavm ile herhangi bir alışverişim olmadı ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sıfır ve garantili olarak satın aldığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.