PTT Kargo Hatalı Adres Nedeniyle Noter Evrakımı Geri Döndürüyor

PTT Kargo ile önemli bir noter evrakımın bulunduğu gönderim, nüfus müdürlüğünde kayıtlı olan doğru adresim sisteme yansımış olmasına rağmen “hatalı adres” denilerek geri dönüyor. Yazdığım adres, nüfus kaydımda yer alan resmi ikamet adresimdir. Adresim resmi kayıtlarda açıkça yer almasına rağmen gönderimin sürekli iade sürecine girmesi nedeniyle noter evrakım zamanında elime ulaşmıyor ve mağdur oluyorum. Son olarak kargonun geri döneceği ve bir daha dağıtıma çıkarılmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Kargoyu salı günü verdim ve gönderi hareketlerini internet üzerinden takip ediyorum. Buna rağmen adres yanlışlığı gerekçe gösterilerek işlem yapılmaması ve gönderinin ileriye gitmemesi hem zaman hem de resmi bir evrak açısından ciddi sıkıntı oluşturuyor. Tüm bu süreçte alıcı ile hiçbir şekilde irtibata geçilmemiştir; bana herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmış olsaydı noter evrakımı teslim alabilirdim. Bu iletişimsizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

PTT ile iletişime geçmek istediğimde çağrı merkezi beni WhatsApp hattına yönlendirdi, ancak buradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda da bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yalnızca şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Ne durum hakkında bilgilendirildim ne de sorunun düzeltilmesi için somut bir adım atıldı.

Resmi ve süreli bir noter evrakı söz konusu olduğu için gönderimin, sistemde kayıtlı doğru ve resmi adresim esas alınarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca “hatalı adres” gerekçesinin ve gönderinin iade edilmesi kararının detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.