Kargo Muhtarlığa Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İnceleme Talebi

PTT’nin kp06442158118 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.

Gönderim dün dağıtıma çıkarılmıştır. Adreste bulunamayacağımı bildirdiğim için kargonun komşu muhtarlığa bırakılmasını rica ettim. Dağıtımı gerçekleştiren görevli, gönderiyi muhtarlığa teslim ettiğini belirtmiştir. Ancak muhtarlıkla yaptığım görüşmede, PTT adına herhangi bir kargonun teslim alınmadığı ve kendilerine böyle bir gönderinin ulaşmadığı ifade edilmiştir.

Konu hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin Çıksorut PTT Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşamamaktayım ve herhangi bir yetkiliyle görüşememekteyim.

Gönderimin şu an nerede olduğu, kime teslim edildiği ve teslim kaydının hangi bilgiye dayanılarak oluşturulduğu konusunda tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtımı gerçekleştiren personel ve teslimat sürecinin incelenerek yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Kargonun kaybolması veya yanlış kişiye teslim edilmiş olması ihtimaline karşı gerekli araştırmanın yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Takip No: kp06442158118