Kargo Görevlisinin Sorumsuz Davranışı Ve Kırık Klima Teslimatı Şikayet Edildi

07.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2719904575542 barkod numaralı klima kargosu, “daireye çıkartmak zorunda değilim” denilerek apartmanın önüne bırakılıp gidildi. Ürün paketlemesi sorunlu olduğu halde bu şekilde bırakıldı ve ürünün kırık olduğu ortaya çıktı. Kargoyu getiren görevli kapıya bırakırken ürünü kontrol ettiğini ve bir sorun olmadığını telefonda söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı.

Ürünü iade sürecine almak zorunda kaldım ve şimdi hem iade işlemleriyle uğraşıyorum hem de kırık ürünü tekrar kargo firmasına kendi imkanlarımla taşıyıp götürmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum bana hem zaman hem de fiziksel olarak ciddi bir yük oldu.

Adresim olan İzmir Gaziemir Irmak Mahallesi 819 Sokak No:6’ya gelen bu kargoyla ilgili olarak dağıtım merkezine gidip görevliden şikayetçi olmak istediğimde ise personelin bilgileri tarafıma verilmedi, şikayetimi net bir şekilde iletmem zorlaştırıldı.

Kargomu getiren personelin sorumsuz ve ilgisiz davranışı nedeniyle ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.