Kargo Gönderiminde Sistem Arızası Nedeniyle İşlem Yapılamadı

21 Eylül Pazartesi günü saat 12.00 civarında kargo gönderimi yapmak için Kayseri ili Tomarza ilçesindeki PTT şubesine gittim. Şubenin resmi kapanış saatine henüz yaklaşık yarım saat olmasına rağmen görevli personel, sistemin çalışmadığını ve kısa süre sonra öğle arasına gireceklerini belirterek işlemimi gerçekleştirmeden şubeden ayrılmamı istedi.

Şubenin kapanış saatine daha süre varken hiçbir işlem yapılmadan geri çevrilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eğer gerçekten sistemsel bir sorun varsa bunun daha açıklayıcı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde anlatılmasını, ayrıca mesai saatleri içerisinde hizmet verilmemesiyle ilgili durumun yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.