Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Trendyol Ve PTT Sorumluluk Reddi

16 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile gönderildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram kp06518300014 olup gönderim Kayseri’ye teslim edilmek üzere yönlendirildi. PTT takip ekranında günlerdir sadece varış transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinde değil kargo şirketinde olduğunu, PTT ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen PTT tarafında da bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede Kayseri’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.