Kargo Adreste Olmasına Rağmen Ulaşılamadı Dedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

5 Mart tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve kp06206252366 takip numaralı kargom, evde teslim alınacak kişiler olmasına rağmen ve hiçbir şekilde aranmadığım halde “adreste yok / ulaşılamadı” denilerek Çekmeköy şubesine geri gönderiliyor. Bu durum, dağıtım görevlisinin adrese gerçekten gelmediğini düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aranabilirsiniz de, aranmayabilirsiniz de” şeklinde bir cevap alıyorum. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.

Kargomun Çekmeköy bölgesindeki adresime en erken sürede teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım sürecinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.