Kapıya Bırak Talebim Yerine Getirilmedi Ve Kargo Kayıp

25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy bölgesine PTT Kargo aracılığıyla gönderilen, takip numarası kp06254694002 olan dolaptan aldığım ikinci el tişörtüm için “kapıya bırak” seçeneğini tercih ettim ve özellikle kargomun kapıma bırakılmasını rica ettim. Dağıtım görevlisi beni aradı, evimi detaylı bir şekilde tarif ettim, anladığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı; ancak ardından kargom ne kapıma bırakıldı ne de herhangi bir yere teslim edildi, şu anda gönderim hiçbir yerde görünmüyor.

Önemli bir şey olduğunda kapıma kadar gelebilen görevliler, iş kargoya gelince evimi dahi bulamıyor. Evime yakın bırakılabilecek bütün binalara girip baktım, kargom oralarda da yok. Bu yaşadığım sorun ilk sefer değil; daha önce de aynı durumla karşılaştım.

Bu durum üzerine PTT ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmediklerini, şubeyi aramam gerektiğini söyleyip sadece bir telefon numarası verdiler. Ancak kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıp söz konusuysa da zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.