Kapalı PTT Şubesinin Açık Gösterilmesi ve Yanlış Kargo Yönlendirmesi

Trendyol üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim ve teslimat adresi olarak PTT TOKİ şubesini gel-al noktası şeklinde seçtim. Ancak bu şube fiilen kapalı olmasına rağmen sistemde hâlâ açık ve seçilebilir görünüyor. Ürünüm de seçtiğim bu adrese değil, keyfi şekilde farklı bir şubeye yönlendirilmiş durumda.

Kargom takip ekranında 3 gündür Şırnak’ta görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Ne Trendyol müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Kapalı olan bir şubenin hâlâ gel-al noktası olarak gösterilmesi ve kargonun benim seçtiğim adrese değil, başka bir şubeye gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Merkeze gidip alma imkanım da bulunmuyor.

Sipariş numaram 2709054237551’dir. Madem seçtiğim PTT TOKİ şubesi kapalı, bana ulaşılıp uygun ve erişebileceğim bir adrese teslimat yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapalı olan bu şubenin sistemden kaldırılarak başka müşterilerin de aynı sorumsuzlukla karşılaşmamasını istiyorum.