Kamu hizmetinde saygısız muamele şikayeti

09.03.2026 tarihinde saat 10:00 civarında annem M***** K****, yaşlılık aylığını almak için PTT Nilüfer Üçevler Şubesi’ne gitmiştir. Şubede görev yapan kadın personellerden, tesettürlü olanın anneme karşı son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergilemesi nedeniyle bu şikayeti annem adına tekrar yazma gereği duydum.

Annem şubeye girdiğinde görevli personele sadece “günaydın” demiş ve neden bu şekilde davrandığını sormuştur. Buna rağmen ilgili personel yüksek sesle bağırarak annemi azarlamış, hakaret içeren sözler kullanmış ve şubeden gitmesini söylemiştir. Annem personelin ismini sorduğunda ise görevli yine yüksek sesle konuşarak ismini vermeyi reddetmiş ve kırıcı ifadeler kullanmaya devam etmiştir. O sırada şubede iki kadın personel bulunmakta olup, bu tavrı sergileyen kişinin tesettürlü olan personel olduğu annem tarafından açıkça görülmüştür. Ayrıca personelin “bıktım sizden” şeklindeki ifadesi de annem tarafından net şekilde duyulmuştur.

Yaşlı bir vatandaşın, kamu hizmeti almak için gittiği bir kurumda bu şekilde bir muamele görmesi hem annemi hem de ailesi olarak bizleri derinden üzmüş ve kırmıştır. CİMER üzerinden yaptığımız başvuru sonucunda tarafımıza yalnızca özür iletilmiş, ancak ilgili personel hakkında herhangi bir somut yaptırım uygulanmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu durum, yaşanan saygısızlığın ve kırıcı davranışların ciddiyetinin yeterince dikkate alınmadığı izlenimini yaratmaktadır.

Belirtilen tarih ve saatteki güvenlik kamera kayıtlarının tekrar ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, o gün görevde olan ve tesettürlü olduğu belirtilen ilgili personelin tespit edilerek bu davranışları nedeniyle disiplin yönünden değerlendirilmesini ve mümkünse başka bir şubeye naklinin sağlanmasını talep ediyoruz. Süreç ve alınan kararlar hakkında da annem M***** K****’a veya tarafımıza yazılı ya da telefon ile bilgi verilmesini rica ederiz.