DKNY Çantamın Sap Dikişinde Yırtılma Ve Mağaza Cevapsızlığı

DKNY marka kahverengi, kışlık tüylü deri çantamı Ocak 2026 civarında Viaport Brandy’s mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı alalı yaklaşık 10 ay oldu ve kışlık bir model olduğu için en fazla 10 kez, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmındaki dikişlerde sökülme ve yırtılma oluştu, sap bölgesinde ciddi bir hasar meydana geldi.

Bu kadar az ve özenli kullanımda çantanın bu şekilde deforme olması, hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından kabul edilebilir değildir. 06.10.2026 tarihinde Viaport Brandy’s mağazasını telefonla arayarak durumu iletmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve mağduriyetimle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Hasarlı olan DKNY çantamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yeni ürünle değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.