Yetkili Serviste Şeffaflık Eksikliği Ve İşlem Detaylarının Sunulmaması

01.10.2026 tarihinde Çorlu Fiat Haliç Oto yetkili servisine 2026 model Fiat Egea Cross 1.6 Multijet aracımı 3000 km bakımı için götürdüm. Bakım için yaklaşık 2 saat beklemem gerektiği söylendi ve bu süre boyunca sadece oturup beklemem istendi, araç üzerinde ne işlem yapıldığını, nelerin kontrol edilip edilmediğini hiçbir şekilde öğrenemedim.

Bakım sonrasında yapılan işlemleri yazılı olarak görmek istediğimi belirttim, buna rağmen bana herhangi bir belge veya evrak verilmedi. Israrla sormama rağmen “işlem yapıldı” denilerek geçiştirildim, detaylı bilgi paylaşılmadı. Yetkili servise özellikle şeffaflık ve güven duygusu nedeniyle gelmemize rağmen, ne işlem yapıldığını bilmeden aracı teslim almak zorunda bırakıldım.

Daha önce buraya giden arkadaşlarım da benzer memnuniyetsizliklerden bahsetmişti, bu yaşadıklarımdan sonra aynı sorunların devam ettiğini bizzat görmüş oldum. Fiat yetkili servisinden, araç üzerinde yapılan bakım ve işlemlerin müşteriyle açıkça paylaşılmasını, bana da geriye dönük olarak bu bakımda yapılan tüm işlemlerin detaylı bir şekilde ve mümkünse yazılı olarak iletilmesini, ayrıca personelin müşteri bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.