İstanbul Fatih PTT Şubesinde Müşteri Hizmetine Saygısız Yaklaşım

Bugün saat 08:35 civarında İstanbul Fatih Hacı Evhaddin’deki PTT şubesine hem faturalarla ilgili bir konu sormak hem de kargo vermek için gittim. Kargo ücretini ödememe ve normal şekilde işlemimi yaptırmaya çalışmama rağmen görevli personelin son derece suratsız ve isteksiz tavrıyla karşılaştım.

Sorduğum her soruda isteksizce üfleyerek cevap verdi, “bilmiyorum, başkasına sor” tarzında yaklaşımlar sergiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı. Müşteri olarak hem ücret ödeyip hem de bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti ve PTT’ye olan güvenimi azalttı.

Bu şubede görev yapan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olması için gereken uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.