İş Bankası Kartım Altı Ay Boyunca PTT Kurye Telefonu Çaldırıp Teslim Etmedi

İş Bankası’ndan gelecek banka kartım tam 6 aydır PTT kurye sorumsuzluğu yüzünden bir türlü teslim edilmiyor. Kartım PTT kurye ile getiriliyor ancak kurye her seferinde telefonumu bir kez çaldırıp anında kapatıyor, geri aradığımda ise telesekretere düşüyor ve kuryeye asla ulaşamıyorum. Aynı olay 4 kez tekrarlandı ve buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde kartımı alamadım.

En son 10 Nisan’da yine aynı şekilde aranıp, telefonum çaldırılıp kapatıldı ve kartım teslim edilmedi. İş Bankası ile görüştüğümde, PTT’nin bana barkod numarasını SMS ile göndermiş olması gerektiği, bu barkod ile PTT’yi arayıp şikayet oluşturabileceğim söylendi. Ancak tarafıma hiçbir barkod SMS’i gelmedi. PTT’yi aradığımda ise sistemde benim adıma açılmış hiçbir kayıt olmadığı ifade edildi. Yani ne bilgilendirme var ne de ortada resmi bir kayıt; buna rağmen teslimat yapılıyormuş gibi gösteriliyor.

Yaklaşık bir hafta önce İş Bankası şubesine gidip durumu yüz yüze anlattım, kartımın eve yönlendirildiği ve bu hafta içerisinde PTT kurye tarafından getirileceği söylendi. Fakat yine aynı sorumsuzluk yaşandı; 10 Nisan’da kurye telefonu çaldırıp kapattı, hiçbir şekilde iletişime geçmeden kartı teslim etmeden muhtemelen adresten ayrıldı. Adresim Manisa ili Yunusemre ilçesi Barbaros Mahallesi 4421 Sokak No:7/5 ve bu adrese ne düzgün bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de barkod numarası ulaşıyor.

6 aydır İş Bankası ve PTT arasında resmen gidip geliyorum, iki kurum da birbirine yönlendiriyor, ortada ciddi bir mağduriyet var ama sorumluluk alan kimse yok. Banka kartımı kullanamadığım için günlük işlerim ve finansal işlemlerim aksıyor. Kartımın derhal, herhangi bir bahane üretilmeden, bizzat adresime teslim edilmesini; ayrıca telefonumu sadece çaldırıp kapatarak teslimat yapmadan giden ilgili PTT kurye personeli ve bu süreci bu noktaya getiren tüm sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.