İade Sürecindeki Gecikme Ve 136 TL’lik Geri Ödeme Sorunu

Gültermalrulo markası üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünümü PTT Kargo ile 29.01.2026 tarihinde, 06122131820 / 7340029848188972 takip numaralı gönderiyle kargoya verdim. Daha önce hiç yaşamamış olmama rağmen adres sorunu olduğunu söylediler ve ürünün iade olarak düşeceğini belirttiler.

Yaklaşık 2,5 haftadır iade sürecinin tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum, ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Kargo ücreti haricinde 136 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli.

Hem PTT Kargo hem de Gültermalrulo ile defalarca iletişime geçtim. PTT Kargo herhangi bir geri dönüş yapmadı, Gültermalrulo ise sadece “iadeniz düşecek” demekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 136 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yetkili kurumlar dahil olmak üzere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.