Kargo Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, Acil Çözüm Talebi

07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve PTT Kargo ile gönderilen ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen kargom tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Ne tarafıma herhangi bir teslimat kodu gönderildi ne de teslim edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Takip numaram KP06146680229’dur.

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi bölgesine bakan PTT dağıtımından yapılan bu teslimatı, 07.02.2026 günü saat 16.00 civarında sorgulama yapınca öğrenebildim. Ancak teslim alan kişiyi tanımıyorum ve adreste böyle biri yok. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine ancak saatler sonra güçlükle bağlanabildim. Kurye ile iletişime geçmek istediğimi belirttim fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyip sadece “konuyu ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunun nasıl çözüleceğine dair somut bir bilgi verildi.

Ürünümün derhal bulunup gerçek alıcısı olarak bana teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Tanımadığım birine nasıl ve hangi gerekçeyle teslim yapıldığının araştırılmasını, teslim tutanağının ve imza bilgisinin kontrol edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.