İade Gönderim Teslim Edilmedi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

KP06429794247 iletmiş olduğum kod'a ait iade gönderim. Gün içinde teslim edilecek bilgisi verilerek teslimat yapılmamıştır. 0312 numaradan bir saniye çaldırıp çağrı sonlandırıldı. Evde olmadığım için gönderi şubeye gitmiş, şaka mı yapıyorsunuz. Yürüyememe gibi bir sorun yaşıyorum nasıl evde olamam. Çağrı merkezinden B**** hanım ile görüşme sağladım. Ancak şubeye gidin demekten başka bir şey sağlanmadı. Sonrasında çözüm merkezine aktaracağını iletti. Çözüm merkezi neden var? Z***** hanım, hiç bir işlem yapamacağını şubeye gitmem gerektiğini iletti. Burda büyük bir sorun var eğer benim hatam olsa gerçekten şehrin bir ucuna giderim. Hiç sorun değil ancak yaşatılan bir mağduriyet var ve çözüm yok.....