Hikvision Kameram Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Zmtek Bilişim Teknoloji ve Ticaret Anonim Şirketi’nden Epttavm üzerinden Hikvision marka bir kamera sipariş ettim. Siparişimi 21 Nisan tarihinde verdim, sipariş numaram PTT-E6V0C5R23-220426. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için sadece e-posta yolunu kullanabildim ancak gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne firmaya ne de başka bir yetkili kanala ulaşamıyorum. Ürün için 1.536,42 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım fakat ne ürün gönderiliyor ne de iletişim sağlanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir dönüş yapılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.