Robot Süpürge Siparişimin İptali Sonrası Para İadesi Sorunu

15 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden bir robot süpürge siparişi verdim. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve 22 Nisan’da tarafıma alışverişi tek taraflı olarak iptal ettiklerine dair e-posta gönderildi.

Sipariş numaram PTT-8M1UL0221-150426 olup, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca iptal edilecekse neden bir haftadan uzun süre beklendiğini ve iptal sonrasında para iadesinin neden hâlâ gerçekleştirilmediğini merak ediyorum.

Bu konudaki soru ve taleplerimi içeren bir e-postayı Epttavm’ye gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Siparişimin iptal edilmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.