Gölbaşı PTT Şubesinin Sahte 'Adreste Yok' Bildirimi Ve Ulaşılamayan Telefon Hattı

2 Temmuz Perşembe günü saat 09.26’da PTT’den kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 12.23’te ise “Kargonuz Gölbaşı PTT Müdürlüğü’ndedir” şeklinde bir mesaj geldi. Evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” bilgisi girilmiş, ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Binamızda kamera sistemi olduğu için kayıtları kontrol ettiğimde de dağıtım görevlisinin hiç gelmediğini net şekilde gördüm.

Kargomun içinde bebeğim için aldığım gıda ve bebek malzemeleri bulunuyor. Bu kadar hassas ürünlerin bu şekilde keyfi bir şekilde teslim edilmemesi ve adrese hiç gelinmeden “adreste yok” girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Günlerdir Gölbaşı PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmıyor, kurumsal bir şubenin bu kadar ulaşılamaz olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun şubede olduğunu, şube telefon numarasını verebileceklerini ve şikayet kaydı açabileceklerini söylediler ve bu konuda destek oldular. Ancak sahadaki ve şubedeki ilgisizlik, telefonların açılmaması ve adrese gelinmeden sistemde “adreste yok” gösterilmesi benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bebek gıdası ve malzemeleri içeren bu gönderimle ilgili olarak, dağıtım sürecinin ve Gölbaşı PTT şubesinin davranışlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu şube özelinde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.