Kapıya Bırak Talebi İhmal Edildi, Güvenlik Riski Oluştu

Bugün Kocaeli İzmit’te PTT Kargo ile ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Bu sabah kargomun teslim edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. 6 aylık bir bebeğim olduğu için birçok kargo firmasında yaptığım gibi, gelen mesajdaki linke tıklayarak “dairemin/kapımın önüne bırak” seçeneğini işaretledim ve açıklama kısmına da apartman giriş kapısının şifresini yazarak paketin daire kapımın önüne bırakılmasını talep ettim.

Buna rağmen 660 gram ağırlığındaki online alışveriş paketim apartman girişinde, merdivenlerin ikinci basamağına, herkesin rahatlıkla görebileceği ve alabileceği bir yere bırakılmış. Kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldikten sonra daire kapımı açtığımda paketin kapımın önünde olmadığını fark ettim ve endişeyle PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargomun çıktığı şubenin telefon numarasını verip, “Şubeyi arayarak öğrenebilirsiniz” denildi ve sadece bu numarayı alabilmek için yaklaşık 10 dakikalık gereksiz bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım.

Şubeyi henüz aramadan, arabaya inmek için merdivenlerden indiğim sırada tamamen tesadüfen paketi merdivenlerin ikinci basamağında gördüm. Yani paketim rastgele bırakılmış, çalınmaya son derece açık bir şekilde ortada duruyordu. Ben “kapıma bırak” seçeneğini seçmeseydim kapıma getirilecekti; bu seçeneği kullanıp kimseyi rahatsız etmemeye çalıştığım için mi, yoksa kurye benimle iletişim kurma gereği duymadığı için mi bu kadar özensiz davranıldı, bunu anlamış değilim ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

PTT Kargo’dan, ilgili personelin bu dikkatsiz ve güvenlikten uzak teslimat şekli konusunda uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, “kapıya bırak” seçeneği bulunan teslimatlarda paketin gerçekten daire kapısına bırakılmasını ve apartman girişindeki merdivenlere, ortak alanlara bırakılmaması için prosedürlerin gözden geçirilmesini, bu konuda açık ve bağlayıcı kurallar getirilmesini istiyorum. Bir daha ne benim ne de başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum.