Gölbaşı Kargosunun Yanlış İlçeye Gönderilmesi Ve PTT’nin İlgisiz Tutumu

25'inde İstanbul Çekmeköy'den Ankara Gölbaşı'na gelmesi gereken kp06259471134 takip numaralı PTT kargom, Gölbaşı yerine hatalı şekilde Ankara Haymana ilçesine gönderilmiş, bana hiç ulaşmadan doğrudan iade edilmiştir. Adres doğru olmasına rağmen kargonun yanlış ilçeye yönlendirilmesi ve teslim edilmeden geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak PTT ile iletişime geçtim; ancak ne çağrı merkezi ne de ilgili birimler konuya gerekli özeni göstermedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşamama rağmen PTT Kargo bu hataları tekrar ediyor ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiliyor.

Kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve doğru adres olan Ankara Gölbaşı'na gönderilmesini ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.