to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişiminde Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Aylarca Süren Bekleyiş
28 Mart 2026 tarihinde PTT mağazasından bir termos satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle termosu 27 Temmuz’da garanti kapsamında değişim için gönderdim. Gönderim sırasında bana herhangi bir takip numarası verilmedi.
Garanti sürecinde elta Optik / PTT tarafıyla yaptığım görüşmelerde ürünün ellerinde olmadığı, tedarik süreci tamamlandığında bana bilgi verileceği söylendi. Ancak 27 Temmuz’dan bu yana ne yeni ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili somut bir dönüş aldım. WhatsApp yazışmalarında da sadece tedarik ve kargo süreciyle ilgili oyalayıcı ifadeler yer alıyor, fakat sonuç alamıyorum.
Uzun süredir beklemesine rağmen değişim ürünümün hala gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamında olan termosumun acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında gönderdiğim termosun değişimi için 27 Temmuz’da gönderim yaptım, ancak takip numarası almadım. PTT ile yaptığım görüşmelerde ürünün elinde olmadığı ve tedarik süreci tamamlandığında bilgi verileceği söylendi, fakat hâlâ yeni ürünüm gelmedi. Fatura talebimde de yanıt alamadım ve telefonla iletişim kuramıyorum, bu yüzden mağdur oldum.
