Garanti BBVA Kart Tesliminde Dağıtım Personelinin İlgisizliği Ve Yanlış Notu

Garanti BBVA banka kartımın teslimi için PTT Niğde Dağıtım şubesini günlerdir bekliyordum. Kartımın gönderisi iki gün boyunca bulunduğum şehirdeki şubede bekletildi, bugün ise takipten baktığımda dağıtıma çıkarıldığını gördüm.

Öğlen saatlerinde, yaklaşık 12.05 sularında kartımın “teslim edilemedi, adreste yok” şeklinde kayda geçirildiğini fark ettim. Ancak iş yerimin ön tarafındaki görevli, dağıtım aracının geldiğini, etrafa şöyle bir bakıp araçtan bile inmeden geri gittiğini, kimseyi aramadığını ve kapıya gelmediğini söyledi. Buna rağmen sisteme adreste bulunamadı şeklinde not düşülmüş.

Kartımı almak için bu şekilde firmanın peşinden koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Dağıtıma çıkan personelin, adrese gerçekten gelmesini, araçtan inmesini ve müşteriyi insan gibi telefonla arayıp “adresinizde misiniz” diye sorarak teslimat sürecini düzgün yürütmesini talep ediyorum. Kartımın bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.