Kargo ‘Adreste Yok’ Olarak Gösterildi, Teslim Edilmedi Ve Şikayet Alınmadı

Niğde’de PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evde olmamıza rağmen kargom, sistemde “adreste yok” şeklinde gösterilerek tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde kıyafet bulunuyordu ve teslimatın yapılacağı gün tüm gün evdeydik, herhangi bir kapı çalma ya da telefonla arama da olmadı.

Durumu öğrenmek için şubeyle iletişime geçtiğimde, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise dakikalarca bekletildim, ardından “sistemde sıkıntı var, şikayetinizi alamıyoruz” denilerek şikayetim kayda geçirilmedi.

Bu aşamadan sonra PTT Kargo’dan bir beklentim kalmadı. Kargomun, hiç uğraştırmadan ve beni şubeye gitmek zorunda bırakmadan, doğrudan gönderici firmaya geri gönderilmesini istiyorum.