Evde Olmama Rağmen PTT Kargo Teslimat Yapılmadan Kargomu Şubeye Bırakıyor

11.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkacağı belirtilen kp06011685625 barkod numaralı PTT Kargo gönderim için gün içinde evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Akşam saatlerinde ise doğrudan “şubeden gelin alınız” şeklinde mesaj aldım.

Son 3 ay içinde iki kez ameliyat geçirdim ve evden çıkamayacak durumdayım. Buna rağmen dağıtım personelinizin beni aramadan ya da adrese gelmeden “ulaşılamadı, şubeden alın” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girmesi beni hem mağdur ediyor hem de çok üzüyor. Bu durum son iki gönderimde de aynen tekrarlandı, iki seferdir parasını peşin ödediğim kargolarım adresime getirilmiyor.

Ürüne 715,13 TL peşin ödeme yaptım ancak PTT Kargo tarafından teslimatım yapılmadı. Aynı gece PTT müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacağı söylendi fakat daha sonra ne arayan oldu ne de soran.

Ben evde ve sağlık sorunlarım ortadayken kargonun şubeye bırakılıp “gelin alın” denmesini kabul etmiyorum. Kargomun en geç pazartesine kadar adresime getirilerek teslim edilmesini ve tarafıma teslim edilmeyen kargolarla ilgili yaşadığım mağduriyetin, özellikle de teslim edilmeyen gönderimin ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.