Evde Olma Rağmen “Evde Yok” İbaresiyle Kargo Şubeye Geri Döndü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

6 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında, Yıldırım‑Beşyüzevler PTT Müdürlüğüne bağlı Karadeniz Mahallesi şubesinden gelen 2783633347374 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen zile dahi basılmadan sisteme “evde yok” ibaresi girilmiş ve kargom doğrudan şubeye gönderilmiştir. Ne bir arama yapıldı ne de kapıya not bırakıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Hiçbir şey yapamayız, sistemde böyle gözüküyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Madem hiçbir şekilde yardımcı olunmayacak, o zaman müşteri hizmetlerinin ne işe yaradığını ve ne hizmet verdiğini gerçekten anlayamıyorum.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, eğer bu yapılmayacaksa ilgili personel ve süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha PTT Kargo’yu kullanmayı düşünmüyorum.