Evde Olduğumda Kargo Evde Yok Düşürüldü, Şubeye Yönlendirilip Çözüm Sunulmadı

PTT Kargo Çakırlar şubesine ait kp06463400425 takip numaralı gönderim, bugün evde olmama rağmen “evde yok” denilerek şubeye yönlendirilmiş. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı, buna rağmen sistemde evde bulunamadığım şeklinde işlem yapılmış.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir cevap aldım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Hem kuryenin adrese hiç gelmemesi hem de çağrı merkezinin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bugün evdeyim ve kargomun adrese tekrar getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “evde yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için Çakırlar PTT Kargo şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.