to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Televizyon İçin E-Fatura Gönderilmedi
27 Mart tarihinde Epttavm üzerinden Philips marka bir televizyon satın aldım. Ürün, Orjin Dayanıklı Tüketim isimli firma tarafından tedarik edilerek tarafıma ulaştırıldı. Satın alma sırasında e-fatura gönderimi için e-posta adresimi belirtmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Ürünün barkod bilgisi orjin dayanıklı tüketim m 2719903018125 şeklindedir.
Bu süre içinde Epttavm müşteri hizmetlerini toplam 4 kez telefonla aradım ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Her seferinde talep oluşturulduğu ve e-faturanın e-posta adresime gönderileceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve tüm bu görüşmelere rağmen hala faturam tarafıma ulaşmadı.
Ben alışverişi doğrudan Epttavm üzerinden yaptığım için muhatabımın Epttavm olduğunu düşünüyorum ve faturamın ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. 20.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve yasal haklarımı kullanabilmem için faturamada acilen ihtiyaç duyuyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
27 Mart'ta Epttavm üzerinden bir televizyon aldım, ancak e‑faturam e‑posta adresime hiç ulaşmadı. 4 kez telefonla ve e‑posta ile iletişime geçtim, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat net bir tarih verilmedi ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Sürecin zaman kaybı olduğunu düşünüyorum.
