Epttavm'den Alınan Bosch Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, İade Talebine Cevap Gelmedi

Epttavm üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Uygun fiyatlı olduğu için tercih ettiğim bu ürünü 15 Şubat’ta sipariş etmeme rağmen ancak 27 Şubat’ta, yaklaşık 12 gün sonra teslim alabildim. Ürün geldikten iki gün sonra yetkili servis randevusu oluşturdum ve kutu servis görevlisinin nezaretinde açıldı.

Servisin yaptığı kontrolde bulaşık makinesinin üç farklı yerinde ezik olduğu ve kapağında hasar bulunduğu tespit edildi ve bu durum servis raporuyla belgelendi. Ben de bu raporu ve durumu e-posta yoluyla Epttavm’ye ilettim; ancak tüm bu bildirimlere rağmen iade talebimle ilgili hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Ayıplı ürün satmalarına rağmen ürünün arkasında durmuyorlar, satış sırasında yaptıkları reklam ve açıklamalarla tüketiciyi yanıltan bir tablo ortaya çıkıyor.

Sipariş numaram PTT-P7H36G23F-150226’dır. Ayıplı ürünün, ürünü teslim eden firma tarafından adresimden alınarak düzgün şekilde paketlenip geri gönderilmesini ve iade işlemlerimin ivedilikle yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.