Epttavm'de Eksik Ve Hatalı Sipariş Sonrası Haksız Kargo Kesintisi

Epttavm üzerinden verdiğim siparişteki ürünler tarafıma hem hatalı hem de eksik olarak gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek durumu bildirdim. Eksik gönderilen ürünlerin yeni vereceğim siparişimle birlikte gönderileceği teyidini aldıktan sonra tekrar sipariş oluşturdum ancak buna rağmen eksik ürünler bu siparişte de gönderilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine konuyu Epttavm’ye ilettim ve bana ücretsiz iade numarası verilerek iade süreci başlatıldı. Siparişimdeki bütün ürünleri tek bir koli halinde, 2710298803440 kargo takip numarası ve 29679015 iade numarasıyla 10.02.2026 tarihinde geri gönderdim. Sipariş tutarım 326,43 TL olmasına rağmen tarafıma önce sadece 103,73 TL iade edildi. 16.02.2026 tarihinde tutarın eksik olduğunu Epttavm’ye bildirmem üzerine, 17.02.2026 tarihinde bu kez 181,45 TL daha iade yapıldı.

Ben Epttavm’ye toplam 326,43 TL ödediğim halde tarafıma yalnızca 285,18 TL iade edildi. 18.02.2026 tarihinde tekrar rakamın eksik olduğunu bildirdiğimde bu defa 41,25 TL kargo kesintisi yapıldığı tarafıma iletildi. Siparişi en başta hatalı ve eksik gönderen satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmazken, bu hatanın maddi yükünün benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tamamen satıcının hatasından kaynaklanan bu süreçte 41,25 TL kargo ücretinin benden tahsil edilmesini haksız ve adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum.

Epttavm’den tek ve net talebim, 41,25 TL olarak kesilen kargo bedelinin derhal hesabıma yatırılmasıdır. Bu kesintiyi haklı bulmadığımı ve bu parayı kendileri için helal etmeyeceğimi açıkça ifade ediyorum. 25.02.2026