Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

30 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Ehr Aksesuar adlı satıcıdan PTT-RAKA14927-301125 numaralı siparişi verdim. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin kargo takip numarası tarafıma iletilmedi ve siparişin durumu hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya platform üzerinden mesaj yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün ne zaman gönderileceği, kargoya verilip verilmediği ya da gönderilemiyorsa ücret iadesi konusunda hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle tüketici olarak mağdur durumdayım.

Bu sipariş için 323,66 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişimle ilgili olarak acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ödediğim 323,66 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yazışmalar ve belgeler tarafımda mevcuttur.