Epttavm Kargosunda Teslimat Reddi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Epttavm üzerinden Creavit marka musluk siparişi verdim. 30.12.2025 tarihinde kargom adresime geldi ancak kapıma gelen kurye, kargoları taşımayacağını açıkça söyledi. Ben bunun kendi görevi olduğunu belirttiğim halde, hiçbir sorumluluk almadan “iade ediyorum” diyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü.

Bugüne kadar Hepsiburada ve Trendyol üzerinden defalarca, yaklaşık 15 koliye varan ağır ve hacimli alışverişler yaptım. Hiçbir kargo firması “taşımam” deme terbiyesizliğini göstermedi, tüm ürünler kapıma kadar getirilip teslim edildi. Epttavm aracılığıyla yaptığım bu alışverişte ise hem kargo firmasının hem de Epttavm’nin bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranması kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “talep oluşturduk” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi. Üstüne üstlük evime getirilmesi gereken kargoyu şubeden benim almam gerektiği söylendi. Kurye hiçbir gerçek teslimat girişiminde bulunmadığı halde, bu hatanın bedelini bana ödetmeye çalışmaları hem saygısızlık hem de müşteriyle dalga geçmektir.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Epttavm’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı şekilde tavsiyede bulunacağım. Sırf fiyatı biraz daha uygun diye bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilir bir şey değil.

Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılıp kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, bu süreçteki sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin acilen telafi edilmesini talep ediyorum.