Epttavm'de Eksik Kurutma Makinesi Ve İade Sorunu

29.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden kredi kartımla bir adet çamaşır sepeti ve bir adet çamaşır kurutmalığı siparişi verdim. 03.12.2025 tarihinde teslim edilen kargoda çamaşır sepeti ürününden iki adet gönderildi, çamaşır kurutmalığı ise hiç gönderilmedi.

Durumu hemen Epttavm üzerinden bildirerek iade/değişim ve eksik ürünün gönderimi için başvuru yaptım. İlk aşamada tarafıma “iadeniz kabul edilmedi” şeklinde bir e‑posta gönderildi. Bunun üzerine tekrar yazdım, bu kez ilgili firmayla iletişim kurulacağı ve iademin gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Epttavm’den, eksik olan çamaşır kurutmalığı ürünümün derhal gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.