Epttavm Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Şikayeti

Epttavm üzerinden 28.04.2026 Salı günü online olarak bir adet iPhone 15 Plus telefon siparişi verdim. Siparişim, aradan geçen dokuzuncu günde, 07.05.2026 Perşembe günü ancak elime ulaştı. Bu süreçte kargom 4–5 farklı ilçede (teslimat adresi Pendik olmasına rağmen, önce Maltepe, sonra sırasıyla Beylikdüzü, Arnavutköy, Bağcılar, tekrar Arnavutköy) aktarma yaparak gereksiz yere dolaştırıldı ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Ürün fiziksel olarak hasarlı değildi; ancak teslimat da evime yapılmadı, sitenin güvenliğine bırakıldı. Hem gecikme hem de teslim şekli nedeniyle süreçten son derece rahatsız oldum.

Bu süre boyunca hem Epttavm’yi hem de kargo firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca iki kez e‑posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece kargonun o an için nerede olduğuna dair bilgi verildi; gecikmenin sebebi, sorunun nasıl çözüleceği ve tahmini teslimat zamanı ile ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu an ürün elime ulaştığı için maddi bir talebim yok, sadece yaşanan aksaklıkla ilgili samimi bir özür ve bu tür gecikmelerin ve iletişim eksikliklerinin bundan sonra başka müşterilerin de yaşamamasını sağlamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.