Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Bir Aydır Çözüm Bekliyorum

Epttavm üzerinden Afilli Mobilya’dan Arya 4 kapaklı gardırop satın aldım. Siparişimi 11.11.2025 tarihinde verdim, ürün ise 20.11.2025 tarihinde evime teslim edildi. Kurulum sırasında gardırobun 5 numaralı parçasının kırık olduğunu, kapak menteşelerinin ise eksik gönderildiğini gördüm. Gelen birkaç menteşenin de daha önce kullanılmış gibi gevşek ve her birinin farklı marka olduğunu fark ettim. Bu nedenle gardırop 12 gündür evin ortasında yarım şekilde duruyor, kapaklar takılamıyor ve orta parça eksik olduğu için ürünü kullanamıyoruz.

Durumu 21.11.2025 tarihinde PTT-C372FA91N-111125 işlem numarasıyla birlikte WhatsApp üzerinden Afilli Mobilya’ya ilettim. Benden isim ve adres bilgilerimi istediler, paylaştıktan sonra “işleme alındı” denildi. Daha sonra 26.11.2025 tarihinde tekrar yazdığımda eksik parçaların “üretim aşamasında” olduğu söylendi, iade etmek istediğimi belirtince bu kez “tedarik oluşturulacak” cevabını verdiler. 28.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde defalarca eksik parçaların hala gönderilmediğini iletmeme rağmen sadece “evden alınıyor”, “yarın gönderilir” gibi yanıtlar aldım ancak somut bir işlem yapılmadı. 02.12.2025 tarihinde de “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen yine hiçbir gönderim yapılmadı.

Hem kırık hem eksik hem de bozuk parçalarla gelen bu ürün için yaklaşık bir aydır oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Afilli Mobilya’dan, PTT-C372FA91N-111125 numaralı siparişime ait gardırobun tüm eksik ve sağlam parçalarının, verdikleri söz doğrultusunda bugün içinde temin edilip kargoya verilmesini ve bu sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade ve diğer yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.