Dağıtımda Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Muğla Fethiye Karaçulha PTT Kargo şubesinin dağıtım bölgesindeyim. Kp06699813846 takip numaralı gönderim dün sabahtan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargo görevlisi geldi ne de teslim edilemediğine dair bir not bırakıldı.

PTT Kargo müşteri hizmetlerine ve Karaçulha şubesine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Gecikmenin sebebiyle ilgili bana SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum ilk defa da yaşanmıyor. Daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde teslimat yapılmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargo şubesine gidip paketimi kendim arayıp bulmak zorunda kalmıştım. Sürekli aynı sorunla karşılaşmam ve telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Gönderimin neden dünden beri dağıtımda göründüğü, gecikme gerekçesinin ne olduğu ve bu süreçte bana neden hiçbir şekilde bilgi verilmediği konusunda açıklama yapılmasını, bu tekrarlayan sorunların giderilmesini ve gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.