Balina Butik’ten Kargo Takibi Yok, Ödeme İadesi Talebi

Balina Butik’ten 28.09 tarihinde siyah eldiven siparişi satın aldım. 385,85 TL tutarındaki ödeme tahsil edildi ve sistemde siparişim “Onaylandı” olarak görünmektedir. Ardından kargoya verildiği bilgisi paylaşılarak tarafıma tcx613205121570 takip kodu iletildi.

Buna rağmen Hepsijet sisteminde bu takip kodu ile herhangi bir bilgiye ulaşılamamaktadır. Kargo görünmemekte, hiçbir hareket kaydı bulunmamakta ve tarafıma herhangi bir bildirim gelmemektedir. Konuyla ilgili destek talebi oluşturmama rağmen Balina Butik, talebime geri dönüş yapmamış ve yaşanan aksaklıkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır.

Siparişini verdiğim ürünün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödemiş olduğum 385,85 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.